Pemberitahuan Privasi Platform jago22

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di jago22 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses platform kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan untuk menjaga keamanan informasi Anda dengan standar industri enkripsi tingkat bank.

Setiap kali Anda membuat akun jago22, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode pembayaran lokal lainnya, atau berpartisipasi dalam permainan kami — baik itu meja dealer langsung, slot, sportsbook, atau pasar esports — kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memberikan layanan, mencegah fraud, dan mematuhi persyaratan regulasi lokal. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami hanya berbagi informasi sebagaimana diperlukan untuk memproses transaksi atau mematuhi hukum.

Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk semua pengguna jago22 di seluruh wilayah layanan kami, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui saluran kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini.

Data yang Kami Kumpulkan di jago22

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan platform jago22 dengan aman dan efektif. Data ini mencakup informasi yang Anda berikan secara sukarela saat mendaftar, serta data yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami.

Informasi pendaftaran mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Untuk proses Know Your Customer (KYC) dan verifikasi identitas, kami memerlukan salinan digital dari dokumen identitas resmi — seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), atau paspor. Informasi ini diperlukan oleh regulasi lokal dan membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan fraud.

Untuk transaksi keuangan, kami mengumpulkan data tentang metode pembayaran Anda — termasuk nomor rekening bank, nama pemilik rekening, atau identitas dompet digital Anda (untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet). Kami juga mencatat setiap transaksi deposit dan penarikan, termasuk jumlah, tanggal, waktu, dan status pemrosesan. Informasi transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan fraud, dan kepatuhan peraturan.

• Data perilaku pengguna: Kami melacak interaksi Anda dengan platform — seperti permainan mana yang Anda mainkan, durasi sesi Anda, dan fitur mana yang Anda gunakan. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mendeteksi pola yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan fraud.
• Data teknis: Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan bahasa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami mengoptimalkan platform untuk berbagai perangkat dan mendiagnosis masalah teknis.
• Cookie dan teknologi pelacakan: Platform jago22 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda, tetapi beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menonaktifkan semua cookie.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan dari pengguna jago22 untuk tujuan-tujuan berikut: menyediakan layanan hiburan online, memproses transaksi keuangan Anda, memverifikasi identitas Anda untuk keamanan akun, mencegah fraud dan aktivitas ilegal, dan mematuhi persyaratan hukum dan regulasi lokal.

Kami juga menggunakan data Anda untuk meningkatkan layanan jago22 — misalnya, menganalisis tren penggunaan, menguji fitur baru, dan mengetahui preferensi pemain kami. Kami dapat mengirimkan pemberitahuan tentang pembaruan platform, perubahan layanan, atau promosi yang relevan, tetapi Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran ini melalui pengaturan akun Anda.

Kami tidak akan pernah menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka.
• Membuat profil untuk diskriminasi atau tujuan yang merugikan Anda.
• Mengungkapkan identitas Anda tanpa persetujuan tertulis Anda (kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum).

Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Platform jago22 bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk memberikan layanan kami. Ini termasuk penyedia gateway pembayaran (untuk memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank), penyedia penyimpanan cloud (untuk data backup), dan penyedia analitik. Setiap mitra pihak ketiga harus mematuhi perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan mereka.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika kami diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika ada perintah pengadilan atau permintaan dari otoritas penegak hukum yang sah. Kami juga dapat berbagi data jika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi keselamatan pengguna kami, mencegah fraud, atau menegakkan ketentuan layanan kami.

Kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan setiap pengguna jago22 — transparansi tentang bagaimana kami menangani data Anda adalah bagian penting dari kepercayaan itu.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh jago22. Anda juga dapat meminta daftar lengkap data apa yang kami miliki tentang Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami dengan detail yang jelas tentang apa yang ingin Anda akses atau ubah.

Kami akan memproses permintaan akses atau penghapusan data Anda dalam waktu 30 hari kerja, asalkan tidak melanggar kewajiban hukum kami untuk menyimpan catatan tertentu. Anda juga dapat memilih untuk menutup akun jago22 Anda kapan saja, tetapi kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan audit, pencegahan fraud, dan kepatuhan hukum yang berlaku.

Untuk kontrol tambahan atas privasi Anda, Anda dapat mengatur preferensi komunikasi melalui pengaturan akun jago22 Anda — termasuk apakah Anda ingin menerima email pemasaran, SMS promosi, atau pemberitahuan push. Anda juga dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda.

Retensi Data dan Kontak Privasi

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami setelah Anda menutup akun. Untuk transaksi keuangan, kami biasanya menyimpan catatan selama minimal 5 tahun untuk kepatuhan audit dan regulasi. Data perilaku pengguna dan data teknis biasanya disimpan selama 2-3 tahun kecuali kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai privasi Anda di jago22, hubungi kami melalui email di alamat yang disediakan di halaman kontak kami, atau gunakan fitur live chat kami untuk bantuan cepat. Tim dukungan privasi kami biasanya merespons dalam 2-5 hari kerja untuk pertanyaan umum dan dalam waktu lebih singkat untuk masalah sensitif.

Pemberitahuan privasi ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan pemberitahuan melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform jago22. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat baru tersebut.